ctg77 সাপোর্ট টিকিট বুঝুন, দ্রুত সাহায্য পান

1. টিকিট পাঠান

সমস্যা লিখে দিন, সাথে স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো সাধারণত 2 মিনিটেই কাজ শেষ হয়ে যায়

2. যাচাই হয়

সহায়তা দল আগে বিষয়টা দেখে, তারপর সঠিক বিভাগে পাঠায় এতে অকারণে দেরি কমে

3. কাজ শুরু হয়

অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা APK-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে টেক টিম আলাদা করে দেখে

4. সমাধান জানানো হয়

সমাধান হলে টিকিট বন্ধ হয়, আর আপনি পুরো নোট পেয়ে যান

উচ্চ অগ্রাধিকার

লগইন আটকে গেলে, অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে, বা সিকিউরিটি ইস্যু হলে এটা আগে দেখা হয়

মাঝারি অগ্রাধিকার

পেমেন্ট স্ট্যাটাস, bKash বা Nagad-সংক্রান্ত মিল না থাকলে সাধারণত এই লাইনে যায়

সাধারণ অগ্রাধিকার

হেল্প সেন্টারের সাধারণ প্রশ্ন, সেটিংস, বা তথ্য যাচাইয়ের বিষয়গুলো এখানে থাকে

অ্যাপের ভেতরের সাপোর্ট

ctg77 App থেকে সরাসরি টিকিট দিন এতে আপনার ব্যবহারকারী তথ্য আগেই যুক্ত থাকে

সাহায্য কেন্দ্র

প্রথমে প্রশ্নোত্তর দেখুন, তারপর দরকার হলে টিকিট খুলুন ছোট সমস্যায় এটিই দ্রুত পথ

মোবাইল নোট

কম নেটেও টিকিট ফর্ম দ্রুত খোলে Rocket ব্যবহারকারীরাও সাধারণত এভাবেই জানায়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড, যাচাই, আর ডিভাইস সুরক্ষা সম্পর্কে ছোট কিন্তু দরকারি নোট থাকে

পেমেন্ট ইঙ্গিত

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ মিল-অমিল দ্রুত বুঝে নিতে পারেন

সাধারণ নির্দেশনা

কোন পেজে কী আছে, কোন সেটিংস কোথায়, সবকিছু পরিষ্কারভাবে লেখা থাকে

টিকিট জমা দেওয়ার 10 মিনিটের মধ্যেই উত্তর পেলাম

রাহিম Dhaka

bKash সমস্যাটা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দিয়েছে

সাবিনা Chattogram

হেল্প সেন্টারের ধাপগুলো ছোট, তাই বুঝতে সুবিধা হয়েছে

মেহেদী Khulna

লগইন আর ডিভাইস সেটআপ একসাথে ঠিক করেছি

তানিয়া Sylhet

টিকিট জমা দিলে কতক্ষণ লাগে?

বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নে একই দিনে অগ্রগতি দেখা যায় জটিল বিষয় হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

স্ক্রিনশট না থাকলে কি সমস্যা হবে?

না, তবে থাকলে দ্রুত বোঝা যায় বিশেষ করে লগইন, APK, বা পেমেন্ট মেলানোর ক্ষেত্রে এটা কাজে দেয়

bKash আর Nagad ইস্যু কোথায় জানাব?

অ্যাপের সাপোর্ট টিকিটে পরিষ্কারভাবে লিখুন ট্রানজ্যাকশন আইডি থাকলে সেটাও দিন